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| Q&A |
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| Q1 |
| 日付は入れられるのでしょうか？ |
| A1 |
はい。入れられます。
無料注文ソフト「デジタルビューア」の注文画面で日付を入れる事が可能です。
その他に、自由な半角英数字も入れられます。 |
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| Q2 |
| 発送方法は何がありますか？ |
| A2 |
| 発送方法は現在、メール便と宅配便が選べます。 |
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| Q3 |
| プリントの発送先は別のところへ指定できますか？ |
| A3 |
はい。本人様以外の方に発送される場合は無料注文ソフトデジタルビューアの注文課程で、
最後のコメント欄に発送先を書いていただく形になります。
*コメント欄には以下の情報を入力ください。
○発送先住所・〒
○発送先の名前（氏名・企業名等）
○電話番号 |
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| Q4 |
| 商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか？ |
| A4 |
注文されてから商品が届くまで約1日から3日間お時間をいただきます。
午前9時までにご注文いただければ即日発送が可能です。（ご利用ください） |
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| Q5 |
| 写真の色の補正はしてくれますか？ |
| A5 |
低価格を追求したプリント価格ですが、オペレーターが1枚1枚丁寧に、
色調・濃度を補正する高画質フジカラー純正仕上げをご提供いたします。 |
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| Q6 |
| お支払い方法は何がありますか？ |
| A6 |
お支払いについては以下の通り各種用意しております。
○銀行振込（後払い）
○コンビニ決済
○クレジットカード決済
○代金引換
*注文→発送→支払いといった順序で行います。
*コンビニ決済は、お写真と同梱にてコンビニ票が送付されますのでお近くのコンビニでご決済ください。 |
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| Q7 |
| どうやって注文すればいいんでしょうか？ |
| A7 |
無料注文ソフト「デジタルビューア」をダウンロードして注文します。
詳しくは「注文用ソフト」のページをご覧ください。 |
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| Q8 |
| 注文後に返信メールが届きません。 |
| A8 |
まれに、サーバメンテナンス等で翌朝9時以降になることがありますが、メールが届かない場合は、
mail@net-de-pon.netまでお問い合わせ下さい。?
よくあるのは、注文時にお客様のメールアドレスを間違って入力された場合や、フリーメールなどでサーバ容量・セキュリティの問題でメールを受信しないなどです。 |
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| Q9 |
| CD-Rを送って注文したいのですが。 |
| A9 |
送付先は
〒547-0033 大阪市平野区平野西5丁目4-2 株式会社サンカラーサービス ネットｄｅポン！
です。 枚数指定がある場合に下記の方法でフォルダをを分けてから送ってください。
コマ毎に枚数指定の有る場合
1.ファイル毎にご注文枚数指定がある場合は1.ご注文枚数ごとにフォルダを作成してください。
（フォルダ名はご注文枚数に応じて、1枚→1Pや2枚→2P等でお願いします。）
2.それぞれのフォルダにファイルを振り分けてください。
3.CDやMOに書き込んで送付してください。 |
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| Q10 |
| デジタルビュアのダウンロードができません。 |
| A10 |
Windows XPでファイアウォールがかかっている場合にはダウンロードができないことがあります。
[スタートメニュー]-[コントロールパネル]-[ネットワーク接続]ナお使いの接続を右クリック。
[プロパティ]-[詳細設定]でファイアウォールのチェックをはずしてください。 |
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| Q11 |
| 一度にどのくらい注文できますか？ |
| A11 |
ファイル数・容量共に制限はありませんので、何MBでも何千枚でもどうぞ。
ただし、あまり多いと受注時間にもよりますが、発送が1日遅れる場合があります。その際はメールでお知らせをいたします。 |
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| Q12 |
| CD-R書き込みのみ注文できますか？ |
| A12 |
はい。承ります。下記の方法を参照していただき、ご注文をお願いいたします。
1.デジタルビュアを起動します。
2.一覧選択で画像を選択し、注文詳細の最初の画像でCDのアイコンをクリックしアクティブにします(×が消えます）。
3.枚数を０枚にし（画像の真ん中に×がつきますが大丈夫です）、最後までCOPYをクリックします。
4.右下の「注文へ」をクリックします。
5.決済方法を受取方法を選択し、基本料金とCD-Rのみの金額になっているかどうかを確認して、
「注文する」のボタンでアップロードがはじまります。
フジカラーCDの場合、1枚500円で200コマを越えましても、注文画面の金額は1枚になっている場合がございますが、アップロード後に追加料金が必要な場合はメールでご連絡いたします。 |
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| Q13 |
| 受付時間はありますか？ |
| A13 |
24時間いつでもご注文は可能です。1月1〜3日以外は年中無休でプリント発送を行っております。
メンテナンス・トラブル等で発送できない場合は、ホームページとデジタルビュアの掲示板でお知らせをいたします。 |
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| Q14 |
| 電話で問い合わせてもいいですか？ |
| A14 |
| 年中無休で9時〜20時までは、電話に出ますが、担当者不在でご質問の内容に答えられない場合があります。プリント作業現場でかなりうるさく、電話の内容が聞き取りにくいことも多いです。また、低価格を維持するためにも、極力電話対応ではなく、メールでご質問くださいますようお願い申し上げます。 |
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| Q15 |
| 送信完了後の変更・キャンセルはできますか？ |
| A15 |
変更・キャンセルの場合、至急メールにてご連絡ください。
但し、プリント作業にはいってしまっている場合、
お受けできない場合があります。 |
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| Q16 |
| 絹目（ツヤ無しザラザラ）のプリントはできますか？ |
| A16 |
| 申し訳ございませんが、現在対応しておりません。 |
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| Q17 |
| ファイル名の裏印字はできますか？ |
| A17 |
| 半角英数8文字まで印字されます。 半角英数以外のファイル名は、リネームされます。 また、半角英数8文字以上のファイル名は、頭から8文字のみの印字になりますので、たくさん同じファイル名のプリントが仕上がることもあります。 |
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| Q18 |
| 何日くらいで届きますか？ |
| A18 |
最短翌日には届きます。午前9時までにご注文の送信完了分は、その日の夕方発送するよう努めておりますが、受注状況、注文内容により翌日発送となることがあります。
300枚を超えるもので、午後の注文は翌日発送になることがあります。
L・L-DSC・L-WIDE・HV以外は翌日発送になることがあります。上記の場合は、当日中にメールを入れます。 確認事項などがある場合は、お返事を待ってからの発送になります。
ご指定がメール便の場合、クロネコヤマトのメール便にてお送りいたします。
メール便では日時指定ができません。また配達地域により日数がかかります。
発送後、メールで荷物のお問い合わせ番号を連絡しますので、クロネコヤマトのホームページで荷物の状態を確認できます。?到着日・時間帯指定の場合、別料金がかかりますが、宅急便をご利用下さい。
関東・甲信越・中部・北陸・近畿・中国・四国は翌日着になります。北海道・東北・九州は翌々日着が可能です。一部離島は4〜5日間かかることがあります。
時間帯は午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜20時・20〜21時で選べます。（地域によっては指定できない場合があります。） |
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| Q19 |
| 代金はいつ支払いますか？ |
| A19 |
基本的に後払いです。商品到着後、7日以内にご指定の支払方法で決済してください。
ただし、合計金額が15,000円を越える場合、クレジットカード決済後の発送、もしくは銀行振込先払い確認後の発送とさせていただくことがあります。 |
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| Q20 |
| どんな機械・印画紙・薬品でプリントしていますか？ |
| A20 |
| 富士フイルムの「フロンティア３７５」という機械を使用しており、印画紙はフジカラー純正の「エバービューティｆｏｒLASER」を使用しています。薬品はもちろんフジカラー純正品を使用して、品質管理には万全を期しております。 |
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| Q21 |
| 写真店に注文するのとは品質は違いますか？ |
| A21 |
| 同じです。いいえ、それ以上です。材料、手間を惜しまず使っております。なのに価格は、ネット特別価格で提供させていただいております。梱包材以外はフジカラー大型現像所と同じものを使用しています。大型現像所の中には、オペレーター補正を行っていない場合もありますので、弊社のプリントはお得でキレイなのです。 |
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| Q22 |
| ホームページとデジタルビュア上の割引率が違いますが。 |
| A22 |
デジタルビュアの割引計算が税抜きに対して行われ、割引前の金額に消費税計算されてしまいます。
現在対策中で、デジタルビュアの割引率を少し上げて、ホームページに掲載の価格になるようしております。対策され次第、割引率は同じになります。 |
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| Q23 |
| 色・濃度補正はしてもらえるのですか？ |
| A23 |
| はい。すべての写真をオペレーターが目で確認し補正を行っております。 |
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| Q24 |
| 店頭では受け取れませんか？ |
| A24 |
| 誠に申し訳ありませんが、当事業部所在地は現像作業専用となっており、店舗にはなっておりません。お越しいただいても、受付やレジ等のご用意がなく、ご希望に添えかねます。 |
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